سفر مشتری چیست؟ راهنمای کامل طراحی نقشه سفر مشتری

سفر مشتری یا Customer Journey یکی از مفاهیم کلیدی در دنیای بازاریابی و تجارت است. این مفهوم به مسیر طی شده توسط مشتری از ابتدا تا پایان خرید و تعامل با برندها اشاره دارد. درک صحیح و طراحی مناسب این مسیر، نقش مهمی در استراتژی‌های بازاریابی و بهبود تجربه مشتری ایفا می‌کند. در این مقاله، […]