در دنیای امروز، تجارت الکترونیک به یکی از پررونق‌ترین روش‌های کسب درآمد تبدیل شده است. بسیاری از افراد قصد داشتن فروشگاه اینترنتی خود را دارند اما مهم‌ترین سوال این است که برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی چه باید کرد؟ یا چگونه فروشگاه اینترنتی بسازیم؟ اگر شما هم این تصمیم را گرفته‌اید اما نمی‌دانید از کجا شروع کنید، نگران نباشید. این راهنما شما را گام‌به‌گام با مراحل ساخت یک فروشگاه اینترنتی آشنا می‌کند. از انتخاب محصول گرفته تا بهینه‌سازی، بازاریابی، خدمات پشتیبانی و مدیریت لجستیک، همه چیز را بررسی خواهیم کرد تا بتوانید یک فروشگاه اینترنتی موفق راه‌اندازی کنید.
مراحل راه اندازی فروشگاه اینترنتی
نقطه شروع برای راه اندازی سایت فروشگاهی، درک سفر مشتری در خرید آنلاین است. درک سفر مشتری به شما کمک می‌کند تا به پاسخی برای این سوال برسید: برای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی چه باید کرد؟
پاسخ این است که در هر مرحله از فرآیند خرید آنلاین، تجربه‌ای مثبت و منحصر به فرد برای مشتری فراهم کنید. این کار می‌تواند به افزایش فروش، کاهش ترک سبد خرید، بهبود وفاداری مشتریان، و در نهایت موفقیت بیشتر کسب‌وکار شما منجر شود. مهم‌ترین نکته این است که هر مرحله از سفر مشتری نیاز به توجه دقیق و استراتژی‌های خاص خود دارد. اگر بتوانید تجربه خرید آنلاین را در هر مرحله برای مشتریان بهبود ببخشید، احتمال اینکه آنها دوباره از شما خرید کنند و شما را به دیگران معرفی کنند، به‌طور قابل توجهی افزایش می‌یابد. با توجه به مراحل سفر مشتری در خرید آنلاین باید قدم به قدم برای راه‌اندازی وبسایت اقدام کنید.
۱. انتخاب حوزه فعالیت و محصول
انتخاب محصول یا خدمات مناسب یکی از مهم‌ترین گام‌های راه اندازی سایت فروشگاهی است. شما باید محصولی را انتخاب کنید که بازار هدف داشته باشد و بتواند نیاز مشتریان را برطرف کند. برای این کار:
- بررسی کنید چه محصولاتی در حال حاضر تقاضای بالایی دارند.
- رقبا را تحلیل کنید و ببینید چه چیزهایی به مشتریان ارائه می‌دهند.
- از ابزارهای تحلیل بازار مانند Google Trends و Amazon Best Sellers برای شناسایی ترندهای بازار استفاده کنید.
- اگر قصد فروش محصولات فیزیکی دارید، به تأمین‌کنندگان و شرایط لجستیک توجه کنید.
- در صورتی که قصد فروش خدمات یا محصولات دیجیتال را دارید، ارزش‌افزوده‌ای برای کاربران ایجاد کنید.
انتخاب محصول مناسب به معنای تضمین موفقیت فروشگاه شما نیست، بلکه تنها یک مرحله از مسیر است. شما باید همواره نیازهای بازار را بررسی کنید و با بهبود مستمر خدمات خود، مشتریان بیشتری را جذب کنید.
2. ثبت دامنه و خرید هاست
برای راه اندازی سایت فروشگاهی باید بستر فروش یا سایت خود را آماده کنید. در این مرحله باید دامنه مورد نظر خود را بخرید و نام سایت خود را ثبت کنید. نام دامنه سایت شما باید کوتاه، مرتبط با کسب‌وکار و به یادماندنی باشد. پیشنهاد می‌شود از پسوندهای رایج مانند .com یا .ir استفاده کنید.
همچنین، انتخاب هاستینگ مناسب نقش مهمی در عملکرد و سرعت سایت دارد. هاستی که انتخاب می‌کنید باید دارای این ویژگی‌ها باشد:
- سرعت و امنیت بالا
- قابلیت پشتیبان‌گیری خودکار
- پهنای باند و فضای ذخیره‌سازی کافی
- پشتیبانی ۲۴ ساعته و قابلیت گفتگوی آنلاین سایت
ثبت دامنه اولین گام برای ایجاد هویت دیجیتالی و راه اندازی سایت فروشگاهی شماست. دامنه باید به‌گونه‌ای باشد که مشتریان بتوانند به‌راحتی آن را به خاطر بسپارند. از طرفی، هاست مناسب باعث افزایش سرعت سایت و بهبود تجربه کاربری خواهد شد. بهتر است هاستی را انتخاب کنید که از تکنولوژی‌های مدرن پشتیبانی کند تا بارگذاری سایت سریع‌تر انجام شود.
3. طراحی سایت و انتخاب پلتفرم
پس از انتخاب دامنه و هاست، نوبت به طراحی سایت می‌رسد. چندین پلتفرم برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی وجود دارد که بسته به نیاز خود می‌توانید یکی از آنها را انتخاب کنید:
- وردپرس و ووکامرس: محبوب‌ترین گزینه برای راه‌اندازی فروشگاه‌های کوچک و متوسط.
- شاپیفای: مناسب برای کسب‌وکارهایی که به دنبال راه‌حلی ساده و سریع هستند.
- مجنتو: گزینه‌ای قدرتمند برای فروشگاه‌های بزرگ با امکانات گسترده.
- فروشگاه‌سازهای ایرانی: اگر قصد دارید روی دامنه .ir فعالیت کنید، گزینه‌هایی مانند بامیلو، شاپفا و سازیتو را بررسی کنید.
هر کدام از این پلتفرم‌ها ویژگی‌های خاص خود را دارند. انتخاب پلتفرم مناسب بستگی به بودجه، نیازهای کسب‌وکار و میزان دانش فنی شما دارد.
۴. ایجاد دسته‌بندی‌های مناسب و طراحی تجربه کاربری
پس از خرید دامنه و انتخاب اسم، برای راه اندازی سایت فروشگاه اینترنتی چه باید کرد ؟ اولین مرحله از سفر مشتری، آگاهی است. در این مرحله، مشتری برای اولین بار با برند شما آشنا می‌شود. ممکن است از طریق جستجو در اینترنت، تبلیغات آنلاین، شبکه‌های اجتماعی، یا تبلیغات بنری به سایت شما برخورد کند. مهم‌ترین هدف شما در این مرحله از راه اندازی فروشگاه اینترنتی ، جلب توجه مشتری است. باید اطلاعات جذاب و مفیدی را در اختیار مشتری قرار دهید تا کنجکاو شود و بخواهد بیشتر در مورد محصولات یا خدمات شما بداند.
در این مرحله باید محصولات خود را به گونه‌ای در سایت قرار دهید که برای مخاطب جذاب و ساده باشد. به این فرایند UX یا تجربه کاربری گفته می‌شود. هدف اصلی UX، فراهم آوردن تجربه‌ای ساده، روان، و بدون پیچیدگی برای کاربر است تا او بتواند به راحتی به هدف خود برسد. برای طراحی تجربه کاربری خوب باید به نکات زیر توجه کنید:
- سادگی در طراحی: طراحی ساده و مرتب باعث می‌شود کاربران به راحتی با سایت ارتباط برقرار کنند و از آن استفاده کنند.
- ناوبری ساده: بخش‌های مختلف سایت باید به راحتی در دسترس باشند. منوها و گزینه‌ها باید به گونه‌ای طراحی شوند که کاربر به سرعت مسیر خود را پیدا کند.
- دسته‌بندی درست اطلاعات: سازمان‌دهی اطلاعات در دسته‌های منطقی و مرتبط می‌تواند زمان جستجوی کاربر را کاهش دهد. دسته‌بندی محصولات یکی از مهم‌ترین مواردی است که می‌تواند تأثیر زیادی در تجربه کاربری بگذارد. کاربران باید بتوانند به‌راحتی محصول موردنظر خود را پیدا کنند. استفاده از فیلترهای جستجو، مرتب‌سازی و پیشنهادات مرتبط می‌تواند به بهبود تجربه مشتری کمک کند.
- فرآیند خرید ساده: در هنگام طراحی فرآیند خرید آنلاین، باید مراحل خرید از انتخاب محصول تا پرداخت به راحتی و بدون سردرگمی انجام شود.
- طراحی واکنش‌گرا: سایت باید به گونه‌ای طراحی شود که در دستگاه‌های مختلف (موبایل، تبلت، کامپیوتر) به خوبی نمایش داده شود.
5. معرفی محصول، عکاسی و محتوای سایت
در مرحله بعدی از سفر مشتری، او شروع به تحقیق و مقایسه محصولات مختلف می‌کند تا بهترین گزینه را انتخاب کند. ممکن است اطلاعات بیشتری درباره ویژگی‌ها، مزایا، قیمت، و نظرات مشتریان قبلی جمع‌آوری کند. هدف شما در این مرحله از راه اندازی سایت فروشگاهی ، ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات و خدمات است تا مشتری بتواند تصمیم بهتری بگیرد.
در این مرحله از راه اندازی فروشگاه اینترنتی، پس از ایجاد دسته‌بندی‌های مناسب، باید در هر دسته محصولات خود را قرار دهید. برای این کار باید اقدامات زیر را انجام دهید:
عکاسی از محصول
تصاویر محصولات، اولین تاثیر بصری را روی مشتریان می‌گذارند. عکاسی حرفه‌ای از محصولات نقش زیادی در تصمیم‌گیری مشتریان ایفا می‌کند. برخی نکات مهم برای عکاسی محصول عبارتند از:
- نورپردازی مناسب: نور مناسب برای عکاسی از محصول، وضوح و رنگ‌های دقیق را ایجاد می‌کند. از نور طبیعی یا نورهای نرم و بدون سایه برای روشن کردن محصول استفاده کنید. این کار به مشتری کمک می‌کند تا جزئیات دقیق محصول را ببیند.
- پس‌زمینه ساده و تمیز: پس‌زمینه باید ساده و بدون حواس‌پرتی باشد تا تمرکز مخاطب فقط روی محصول باشد. استفاده از پس‌زمینه سفید یا رنگ‌های ملایم توصیه می‌شود.
- نمایش محصول از زوایای مختلف: برای اینکه مشتری دید کامل‌تری از محصول داشته باشد، بهتر است از زوایای مختلف (جلو، عقب، کناری) عکس بگیرید. اگر محصول شما چند ویژگی خاص دارد، عکس‌هایی که این ویژگی‌ها را نشان دهند بسیار موثر خواهند بود.
- استفاده از مدل‌ها برای نمایش استفاده محصول: اگر محصول شما مصرفی است (مانند لباس، لوازم آرایشی، یا تجهیزات ورزشی)، عکاسی از محصول در حین استفاده می‌تواند به مشتریان کمک کند تا نحوه استفاده از آن را بهتر درک کنند.
- دقت در جزئیات: جزئیات دقیق و با وضوح بالا می‌تواند اعتماد مشتری را جلب کند. از زوایای نزدیک برای نمایش بافت‌ها و ویژگی‌های خاص محصول استفاده کنید.
- ویرایش تصاویر به‌طور حرفه‌ای: پس از عکاسی، ویرایش تصاویر برای بهبود رنگ‌ها، حذف نویزها، و به‌طور کلی بهبود کیفیت تصاویر ضروری است. همچنین توجه به سایز تصاویر برای بارگذاری سریع‌تر صفحات سایت مهم است.
معرفی محصول
برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی چه باید کرد ؟ برای ایجاد یک تجربه خرید آنلاین بی‌نقص، محتوای نوشتاری و تصاویر باید مکمل یکدیگر باشند. توضیحات دقیق محصول و تصاویر با کیفیت بالا به مشتری این امکان را می‌دهند که بدون حضور فیزیکی، اطلاعات کافی را دریافت کند و تصمیم خرید بگیرد. این ترکیب باعث می‌شود تا تجربه کاربری بهبود یابد و احتمال خرید افزایش یابد.
در این مرحله در راه اندازی سایت فروشگاهی، شما باید ویژگی‌های اصلی محصول خود را به صورت مختصر عنوان کنید. این ویژگی‌ها می‌تواند شامل اندازه و ابعاد دقیق محصول، جنس، رنگ، مشخصات فنی و ویژگی‌های اصلی باشد. به عنوان مثال اگر یک کیف دستی را در سایت خود قرار می‌دهید در بخش معرفی محصول علاوه بر عکس‌های دقیق باید مشخصاتی مانند طول، عرض ارتفاع، تعداد زیب و جیب، جنس بدنه، رنگ دقیق و… هم نوشته شود که کاربر به راحتی بتواند در مورد خرید تصمیم‌گیری کند.
ایجاد امکان مقایسه و نظرات مشتریان
مخاطبان سایت شما به نظرات مشتریان محصول اهمیت می‌دهند. از این رو باید امکان گذاشتن نظرات کاربران را در سایت ایجاد کنید. همچنین امکان مقایسه محصولات، به مخاطب کمک می‌کند بهتر تصمیم‌گیری کند.
۶. بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو (SEO)
برای جذب مشتریان جدید، سایت شما باید در نتایج جستجو رتبه بالایی داشته باشد. برای راه اندازی سایت فروشگاهی باید محتوای سایت خود را غنی و با کیفیت بنویسید. صفحات وبلاگ یا مجله می‌تواند به بهبود سئوی سایت کمک کند. در این مرحله باید مطالبی که برای مخاطب ارزشمند و کاربردی است را در سایت خود قرار دهید. این محتوا می‌تواند مطالب آموزشی درباره محصولات شما یا حتی مطالبی علمی یا خبری باشد. برای مثال اگر یک سایت فروش پوشاک زنانه دارید می‌توانید مطالب مفیدی درباره آموزش استایل کردن لباس‌ها یا آموزش شستشو و اتوکشی صحیح لباس را در سایت خود قرار دهید. در این مرحله به قوائد زیر توجه داشته‌باشید:
- از کلمات کلیدی مرتبط و پرجستجو در عنوان‌ها و محتوای سایت استفاده کنید.
- تصاویر را با توضیحات متنی (Alt text) بهینه‌سازی کنید.
- لینک‌های داخلی و خارجی مرتبط ایجاد کنید.
- سرعت سایت را افزایش دهید و از قالب‌های سبک استفاده کنید.
- محتوای ارزشمند مانند مقالات آموزشی و بررسی محصولات منتشر کنید.
سئو یک فرآیند مداوم است و باید همواره به‌روزرسانی شود. استفاده از محتوای ارزشمند، لینک‌سازی مناسب و رعایت اصول فنی سئو می‌تواند باعث افزایش بازدید سایت و بهبود جایگاه شما در موتورهای جستجو شود.
7. بهبود تجربه مشتری و تکمیل فرایند خرید
این مرحله از راه اندازی فروشگاه اینترنتی مرحله بسیار حیاتی است و باید تجربه خرید آنلاین را ساده و بدون مشکل کنید تا مشتری به راحتی بتواند اقدام به خرید کند. CX یا تجربه مشتری، گستره وسیع‌تری از تعاملات مشتری با برند شما را در بر می‌گیرد. CX به نحوه تعامل مشتری با برند در تمام مراحل خرید اشاره دارد. برای بهبود تجربه مشتری و تکمیل فرایند خرید او اقدامات زیر می‌تواند موثر باشد:
- پاسخگویی سریع به مشکلات: مشتریان باید بتوانند به راحتی با پشتیبانی تماس بگیرند یا از خدمات آنلاین مثل گفتگوی آنلاین استفاده کنند.
- ارائه مشاوره برای خرید: می‌توانید با ارائه مشاوره تخصصی مشتری را برای خرید محصول مناسب راهنمایی کنید. در این مرحله استفاده از سامانه تماس تصویری یا چت آنلاین می‌تواند کمک کند به طور فوری به سوالات مشتریان پاسخ دهید و آنها را راهنمایی کنید. نمایش محصول با استفاده از تماس تصویری در این مرحله بسیار کمک‌کننده است.
- اطلاع‌رسانی به موقع: به مشتریان باید اطلاعات مربوط به سفارش، موجودی، و ارسال به‌موقع داده شود تا نگرانی آنها کاهش یابد.
- ایجاد اعتماد:دغدغه بسیاری از مشتریان این است که چگونه به فروشگاه اینترنتی اعتماد کنیم؟ سایت شما باید برای مشتریان قابل اعتماد باشد، که این اعتماد می‌تواند از طریق طراحی حرفه‌ای، نقد و بررسی‌های واقعی، و گارانتی‌های معتبر ایجاد شود.
8. راه‌اندازی روش‌های پرداخت
یک فروشگاه اینترنتی بدون سیستم پرداخت و ارسال مناسب ناقص است. این مرحله همان‌طور که از نامش پیداست، زمانی است که مشتری تصمیم نهایی را گرفته و پرداخت را انجام می‌دهد. در این مرحله، سرعت و امنیت برای مشتری بسیار مهم است. باید اطمینان حاصل کنید که پروسه پرداخت بی‌دردسر و ایمن است.
اقداماتی که می‌توانید انجام دهید شامل:
- ارائه روش‌های مختلف پرداخت (کارت اعتباری، کیف پول دیجیتال، پرداخت در محل)
- امنیت در فرآیند پرداخت (استفاده از گواهی SSL برای حفظ اطلاعات مالی)
- نمایش تأییدیه خرید و ارسال اطلاعات مربوط به ارسال کالا
9. طراحی سیستم ارسال منظم
فرآیند لجستیک در فروشگاه آنلاین مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و مراحلی است که برای حمل، ذخیره، مدیریت موجودی، و ارسال محصولات به مشتریان انجام می‌شود. این فرآیند به‌طور مستقیم بر تجربه مشتری و کارایی عملیات فروشگاه آنلاین تأثیر می‌گذارد. لجستیک در راه اندازی سایت فروشگاهی شامل برنامه‌ریزی، اجرا، و نظارت بر تمامی فعالیت‌های مرتبط با تحویل کالا از انبار به دست مشتری است. در اینجا، مراحل اصلی فرآیند لجستیک در فروشگاه‌های آنلاین توضیح داده می‌شود:
مدیریت موجودی
قبل از هر چیزی، باید موجودی کالاها در فروشگاه آنلاین به‌دقت مدیریت شود. این به معنای پیگیری مقدار کالاهای موجود در انبار و اطمینان از اینکه محصولات به اندازه کافی برای پاسخگویی به تقاضا در دسترس هستند، می‌باشد. سیستم‌های مدیریت موجودی معمولاً به‌طور خودکار موجودی کالا را به‌روز می‌کنند و در صورتی که محصولی به اتمام برسد، از فروش آن جلوگیری می‌کنند.
روش‌ها:
- استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت موجودی
- پیگیری موجودی به‌صورت روزانه یا هفتگی
- مدیریت پیش‌بینی تقاضا برای جلوگیری از کمبود یا مازاد موجودی
دریافت سفارشات
پس از دریافت سفارش از مشتری، اولین قدم در فرآیند لجستیک این است که اطلاعات سفارش به‌درستی ثبت و دریافت شود. این شامل بررسی جزئیات سفارش، تأیید موجودی محصول، و ارسال تأییدیه به مشتری است. در این مرحله، تأکید بر دقت و سرعت بسیار مهم است تا از بروز اشتباهات جلوگیری شود.
روش‌ها:
- استفاده از سیستم‌های اتوماسیون برای ثبت و پردازش سفارش‌ها
- تأیید موجودی و اعتبار سفارش‌ها قبل از ارسال
- ارسال تأییدیه به مشتری برای اطمینان از دریافت سفارش
برداشت و بسته‌بندی
پس از ثبت سفارش، مرحله بعدی برداشت محصولات از انبار است. این فرآیند به‌عنوان برداشت شناخته می‌شود و باید به‌صورت مؤثر و سریع انجام شود تا تاخیر در ارسال سفارشات کاهش یابد. پس از برداشت، محصولات باید به‌طور مناسب بسته‌بندی شوند تا در طول حمل‌ونقل آسیب نبینند و در عین حال تجربه خرید بهتری برای مشتری فراهم شود.
روش‌ها:
- استفاده از سیستم‌های مدیریت انبار
- بسته‌بندی محکم و استاندارد برای جلوگیری از آسیب دیدگی در حمل‌ونقل
- استفاده از مواد بسته‌بندی مناسب مانند فوم‌های ضد ضربه، نایلون حباب‌دار، یا بسته‌بندی‌های قابل بازیافت
انتخاب روش ارسال
انتخاب روش ارسال مناسب برای هر سفارش نقش حیاتی در فرآیند لجستیک ایفا می‌کند. برای راه اندازی سایت فروشگاهی باید به‌طور دقیق زمان‌بندی تحویل و هزینه‌های ارسال را در نظر بگیرید. همچنین، انتخاب یک شریک حمل‌ونقل مطمئن (مثل شرکت‌های پستی یا حمل‌ونقل خصوصی) برای اطمینان از تحویل به‌موقع و سالم محصولات ضروری است.
روش‌ها:
- انتخاب بین روش‌های ارسال مختلف: ارسال سریع، ارسال استاندارد، ارسال بین‌المللی
- ارائه گزینه‌های مختلف برای هزینه ارسال (ارسال رایگان، ارسال با تخفیف، ارسال فوری)
- پیگیری وضعیت حمل‌ونقل از طریق سیستم‌های رهگیری آنلاین
تحویل به مشتری
این مرحله به‌طور خاص به فرآیند حمل‌ونقل از مرکز توزیع تا درب منزل مشتری مربوط می‌شود. این مرحله می‌تواند چالش‌برانگیزترین بخش راه اندازی سایت فروشگاهی باشد زیرا شامل عوامل زیادی مانند ترافیک، شرایط جوی، و برقراری ارتباط مؤثر با مشتری می‌شود.
روش‌ها:
- همکاری با خدمات حمل‌ونقل محلی یا تحویل‌دهندگان شخص ثالث
- اطلاع‌رسانی به مشتری در مورد زمان تحویل و وضعیت بسته
- ارائه گزینه‌های تحویل انعطاف‌پذیر مانند تحویل در زمان دلخواه یا مکان‌های انتخابی
مدیریت برگشت‌ها و مرجوعی
یکی از جنبه‌های مهم فرآیند لجستیک، مدیریت برگشت‌ها است. برگشت کالا ممکن است به دلیل نارضایتی مشتری، مشکلات فنی یا اشتباهات در ارسال رخ دهد. در فرایند راه اندازی سایت فروشگاهی باید مسیر برگشت کالا را ساده و سریع تعریف کرد تا تجربه مشتری را بهبود بخشد.
روش‌ها:
- ارائه سیاست برگشت کالا شفاف و آسان
- استفاده از بسته‌بندی برگشتی برای راحتی مشتری
- مدیریت سریع و مؤثر برگشت‌ها و بازپرداخت‌ها
ارتباط با مشتری
در تمامی مراحل لجستیک در راه اندازی سایت فروشگاهی ، ارتباط با مشتری اهمیت زیادی دارد. اطلاع‌رسانی دقیق در مورد وضعیت سفارش، زمان تحویل، و حتی مشکلات احتمالی باعث می‌شود تا مشتریان از خدمات شما راضی باشند و تجربه خرید مثبتی داشته باشند.
روش‌ها:
- ارسال ایمیل‌ها یا پیامک‌ها برای تأیید سفارش، وضعیت ارسال و تحویل
- استفاده از سامانه‌های آنلاین برای پیگیری وضعیت سفارش
- پاسخگویی سریع به سوالات و مشکلات مشتریان از طریق چت آنلاین یا تماس صوتی برخط
10. تبلیغات و بازاریابی دیجیتال
در حالیکه تعداد فروشگاه‌های آنلاین روز به روز افزایش میابد، بدون تبلیغات و بازاریابی شانس شما برای دیده شدن کم می‌شود. چگونه فروشگاه اینترنتی موفق داشته باشیم؟ برای اینکار تعدادی از راه‌های بازاریابی دیجیتال را به شما معرفی می‌کنیم:
- تبلیغات در گوگل (Google Ads): برای نمایش سایت شما در نتایج جستجو.
- سئو و بهینه‌سازی سایت: افزایش رتبه سایت در نتایج جستجو از طریق بهینه‌سازی کلمات کلیدی، بهبود سرعت سایت، لینک‌سازی داخلی و خارجی، و تولید محتوای ارزشمند.
- تبلیغات هدفمند و ریتارگتینگ: نمایش تبلیغات شخصی‌سازی‌شده برای کاربران
- بازاریابی محتوایی: انتشار مقالات مفید برای جذب کاربران.
- فعالیت در شبکه‌های اجتماعی: اینستاگرام، تلگرام و لینکدین می‌توانند منبع بزرگی از مشتریان باشند.
- ایمیل مارکتینگ: ارسال پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها به مشتریان فعلی.
جمع‌بندی
راه‌اندازی سایت فروشگاهی فرآیندی پیچیده است اما با رعایت اصول و برنامه‌ریزی مناسب، می‌توانید یک کسب‌وکار موفق آنلاین داشته باشید. در این راه باید بدانید سفر مشتری چیست و با توجه به مسیر سفر مشتری در وبسایت، بهترین و ساده‌ترین مسیر را برای خرید طراحی کنید.
پس از آن با ارائه اطلاعات مفید درباره محصول آگاهی مخاطب را افزایش دهید و در نهایت با بهبود تجربه مشتری و طراحی روش‌های پرداخت و ارسال محصول، فرایند را تکمیل کنید. در این مقاله اقدامات مورد نیاز برای راه اندازی سایت فروشگاهی را معرفی و بررسی کردیم. حالا که با تمام مراحل آشنا شدید، وقت آن است که فروشگاه خود را راه‌اندازی کنید و قدم در مسیر کارآفرینی دیجیتال بگذارید.
