امکانات اصلی آیوکام
گفتوگوی متنی
ارتباط متنی سریع و آسان با مشتریان و دیگر اعضای سازمان
تماس صوتی
ارتباط صوتی اینترنتی و رایگان در هر زمان و مکان
تماس تصویری
برقراری تماس تصویری اینترنتی و رایگان برای ارتباط راحتتر با مشتریان
بستههای آیوکام
پایهرایگان نامحدود
- ۱ فضای کاری
- ۲ عضو همزمان
- ۵ مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ ماه آرشیو تماسها و گفتگوها
- گفتگوی متنی و تماس اینترنتی نامحدود
- انتقال گفتگو بین اعضا
- اشتراکگذاری صفحه نمایش
- فرم امتیازدهی به تماسها و پیامها
- امکان مکالمه با خط تلفن
- فرم شروع مکالمه
- تکمیل خودکار اطلاعات مشتری
- شخصیسازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- لینک تماس و گفتگوی مستقیم
- ضبط مکالمات
- چتبات
استاندارد۱,۱۱۰,۰۰۰تومان
- ۱ فضای کاری
- ۳ عضو همزمان
- ۱۰ مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- گفتگوی متنی و تماس اینترنتی نامحدود
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- اشتراکگذاری صفحه نمایش
- فرم امتیازدهی به تماسها و پیامها
- ۱۸۰ دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- فرم شروع مکالمه
- تکمیل خودکار اطلاعات مشتری
- شخصیسازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- لینک تماس و گفتگوی مستقیم
- ضبط مکالمات
- چتبات
تجاری۳,۳۳۰,۰۰۰تومان
- ۵ فضای کاری
- ۱۰ عضو همزمان
- ۵۰ مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- گفتگوی متنی و تماس اینترنتی نامحدود
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- اشتراکگذاری صفحه نمایش
- فرم امتیازدهی به تماسها و پیامها
- ۵۴۰ دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- فرم شروع مکالمه
- تکمیل خودکار اطلاعات مشتری
- شخصیسازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- لینک تماس و گفتگوی مستقیم
- ضبط مکالمات
- چتبات
جدول امکانات
امکانات
رایگان
استاندارد
تجاری
گفتگوی متنی اینترنتی
امکان چت آنلاین با کاربران، بدون نیاز به نصب برنامه جداگانه.
تماس صوتی و تصویری اینترنتی
کاربران میتوانند مستقیم و رایگان از داخل سایت با کارشناس تماس صوتی یا تصویری برقرار کنند.
صف انتظار تماس صوتی و تصویری اینترنتی
اگر کارشناسان مشغول باشند، تماس کاربران در صف میماند تا بهنوبت پاسخ داده شود.
دفترچه تلفن
اطلاعات مخاطبان و مشتریان در یک بخش ذخیره میشود تا پیگیری و ارتباط بعدی راحتتر باشد.
قابلیت تعویض دوربین
کاربر یا کارشناس میتواند هنگام تماس تصویری بین دوربینهای مختلف دستگاه جابهجا شود.
امتیازدهی به تماسها و گفتگوها
مشتری بعد از گفتگو یا تماس میتواند به اپراتور ها از ۱ تا ۵ به کیفیت پاسخگویی امتیاز دهد.
قابلیت آرشیو تماسها و گفتگوها
تاریخچه تمام گفتگوها و تماسها ذخیره میشوند تا بعداً برای بررسی و پیگیری در دسترس باشند.
انتقال گفتگو به اعضای دیگر
اگر ادامه گفتگو به فرد دیگری مربوط باشد، کارشناس میتواند گفتگو را به عضو مناسب منتقل کند.
امکان تغییر وضعیت به آفلاین و خارج از دسترس
کارشناسان میتوانند وضعیت خود را خارج از دسترس کنند تا تماس از سمت سیستم به آنها منتقل نشود.
قابلیت ارسال فایل در گفتگوی متنی
کاربر و کارشناس میتوانند هنگام چت، فایلهای موردنیاز را برای بررسی یا راهنمایی ارسال کنند.
قابلیت ارسال پیام صوتی در گفتگوی متنی
بهجای تایپ، میتوان پیام صوتی فرستاد تا توضیحها سریعتر و راحتتر منتقل شوند.
اشتراکگذاری صفحه نمایش
کاربر یا کارشناس میتواند صفحه خود را به اشتراک بگذارد و نمایش دهد تا آموزش، راهنمایی یا رفع مشکل دقیقتر انجام شود.
پلاگین آیوکام
با پلاگین آیوکام میتوانید ویجت ارتباط با مشتری را سریع و بدون کدنویسی به سایت وردپرسی اضافه کنید.
انتقال تماس به اعضای دیگر
اگر تماس به تخصص فرد دیگری نیاز داشته باشد، میتوان آن را به عضو مناسب تیم منتقل کرد.
امکان حذف نام آیوکام در پنجره افزونه
میتوانید نام آیوکام را از انتهای پنجره افزونه حذف کنید تا ظاهر ویجت کاملاً مطابق برند شما باشد.
قابلیت اتصال تماس اینترنتی به خط تلفن(SIP)
در صورت پاسخگو نبودن در سایت، تماسهای اینترنتی میتوانند به خط تلفن متصل شوند تا تماسی از دست نرود و مسیر پاسخگویی منعطفتر و کاملتر باشد.
گزارش عملکرد هر یک از اعضا
عملکرد هر یک از اعضای تیم از نظر تعداد گفتگو، تماس، پاسخگویی و رضایت مشتری قابل بررسی است.
شخصیسازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
ظاهر افزونه را میتوانید با لوگو، زبان و رنگ برند خود هماهنگ کنید تا حرفهایتر دیده شود.
ضبط تماسهای صوتی
تماسهای صوتی ذخیرهشده قابل پخش هستند تا کیفیت پاسخگویی و جزئیات مکالمه بررسی شود.
ضبط تماسهای تصویری
تماسهای تصویری ذخیرهشده قابل پخش است تا مکالمهها بعداً برای تحلیل یا پیگیری بررسی شوند.
فرم شروع مکالمه
قبل از شروع گفتگو میتوانید اطلاعاتی مثل نام و شماره مشتری را دریافت و ذخیره کنید.
اشتراکگذاری لینک تماس صوتی و یا تصویری
میتوانید لینک تماس صوتی یا تصویری را برای کاربر بفرستید تا سریع وارد ویجت شود و تماس مستقیم برقرار کنید.
اشتراکگذاری لینک گفتگو
با ارسال لینک گفتگو، کاربر میتواند راحتتر وارد چت شود و بدون نیاز به ورود به سایت ، به ویجت پشتیبانی دسترسی داشته باشد.
تکمیل خودکار اطلاعات مشتری
اطلاعات مشتری در صورت ورود به سایت شما، بهصورت خودکار در فرمها یا گفتگوها نمایش داده میشود تا شروع ارتباط سریعتر باشد.
چتبات
با آموزش و ارسال اطلاعات لازم در رابطه با محصول یا کسبوکار به هوش مصنوعی، چتبات به صورت هوشمند پاسخگوی مشتریان شماست.
استفاده رایگان نامحدود از آیوکام
در صورت داشتن وبسایت، در آیوکام ثبت نام کنید و با فعال کردن بستهی رایگان، از کلیه امکانات پایه آن استفاده کنید.
