راهکاری مدرن برای تعامل مستقیم با مشتریان
مرکز تماس ویدئویی آیوکام
با آیوکام، بدون نیاز به نصب هیچ اپلیکیشن و یا تهیه خطهای تلفنی، امکان تماس تصویری مشتریان با کسبوکار خود را فراهم کنید. این مرکز تماس ویدئویی برای سهولت و بهبود ارتباط و تعامل صاحبان شرکتها و سازمانها با مشتریان در نظر گرفته شده است؛ بنابراین، فرقی ندارد که صاحب یک کسبوکار کوچک هستید یا سازمانی بزرگ؛ آیوکام در قالب یک مرکز تماس تصویری برای گفتوگویی هرچه تأثیرگذارتر بهصورت آنلاین و ویدئویی در اختیار شماست. کافی است این افزونه را روی سایت کسبوکار خود نصب کنید تا از تمامی امکانات فوقالعاده آن بهرهمند شوید.

ابزارهای آنلاین در خدمت تجربه بهتر مشتری

اهمیت استفاده از مرکز تماس ویدئویی
ارتباط چهرهبهچهره
با استفاده از افزونه آیوکام، امکان ارتباط چهرهبهچهره بین پشتیبان سایت و مشتری وجود دارد. ارتباط چهرهبهچهره در مرکز تماس ویدیویی اینترنتی، درک و فهم احساسات و نکات طرفین را آسانتر میکند. در نتیجه این موضوع باعث جلباعتماد مشتری و بهبود تجربه کاربری میشود.
کاهش هزینه و زمان
افزونه آیوکام، نیاز به ارتباطات حضوری را کمرنگتر میکند. در نتیجه، هزینهها و زمان هماهنگی، برگزاری یا رفتوآمد به جلسات کاهش مییابد. مشتریان میتوانند از راه دور و تنها با یک کلیک در مرکز تماس ویدیویی، با کارشناس مربوطه تماس بگیرند و در سریعترین زمان ممکن ابهامات خود را رفع کنند.
امکان اشتراک صفحه نمایش
این قابلیت یک دیگر از ویژگیهای آیوکام است که امکان اشتراک صفحهنمایش را برای هر دو طرف (مشتری و کارشناس) فراهم میکند. در نتیجه در موقعیتهایی که بیان شفاهی یک موضوع دشوار است، میتوان از دموها یا تصاویر نیز برای کاهش سردرگمی استفاده کرد.

چرا آیوکام؟
مرکز تماس ویدئویی آیوکام
آیوکام بهعنوان یک پلتفرم قدرتمند مرکز تماس ویدئویی و ارتباطات ویدئویی، امکانات زیادی را در اختیار شما قرار میدهد. این مرکز تماس تصویری برای سازمانهایی طراحی و در نظر گرفته شده است که قصد دارند تعاملات و ارتباطات خود را با مشتریان تا حد ممکن بهبود بخشند. پشتیبانی و راهنمایی مشتریان از طریق مرکز تماس ویدئویی میتواند باعث جلباعتماد حداکثری آنها شود.
در این مرکز تماس تصویری، ارتباط همواره از سوی مشتری برقرار میشود و کارشناسان در پاسخ، راهنماییهای لازم را ارائه میدهند. امکان تماس و ارتباط چهرهبهچهره در مرکز تماس ویدیویی اینترنتی با کارشناسان، تجربهای بسیار متفاوت و مفید از پشتیبانی کسبوکارها برای مشتریان میشود که برای همیشه بهخاطر میسپرند. همچنین وجود قابلیتهای پیشرفتة متعدد بدون نیاز به نصب نرمافزار اضافی و بهصورت تحت وب، این بستر را به گزینهای برتر در زمینه مرکز تماس تصویری برای کاربران تبدیل میکند.
تجربهای متفاوت برای مشتریان
مزایای استفاده از آیوکام
پاسخگویی سریع و کارآمد
با استفاده از مرکز تماس ویدئویی آیوکام در سریعترین زمان ممکن میتوانید کاربران را راهنمایی کنید و به سؤالات آنها پاسخ دهید. گفتوگوی تصویری و آنلاین، نسبت به سایر روشها همچون گفتوگوی متنی، ارتباطی مؤثرتر و کارآمدتر است.
قابلیت انتقال تماس ها
با استفاده از افزونه آیوکام، هیچ تماسی از سوی مشتری از دست نخواهد رفت. در این مرکز تماس ویدئویی، امکان انتقال تماسهای صوتی و ویدئویی بر روی هر شماره دیگری امکانپذیر است.
عدم نیاز به نصب برنامههای پیچیده
آیوکام یک افزونه تحت وب است که برای استفاده از آن، نیازی به نصب هیچ نرمافزار سنگین و پیچیدهای بر روی سیستم خود ندارید. در نتیجه بدون صرف هزینه اضافی یا بروز مشکلات فنی میتوانید فرصت تماس ویدئویی را برای مشتریان فراهم کنید.

ایجاد فضای کاری منعطف
مرکز تماس ویدیویی اینترنتی آیوکام به کارمندان یک سازمان این امکان را میدهد که از هر نقطهای، تماسهای آنلاین و تصویری مشتریان خود را پاسخ دهند و نیازی به حضور در شرکت و محیط کار نیست. بهعبارتدیگر دورکاری با استفاده از آیوکام بهراحتی امکانپذیر است.
تجربهای متفاوت برای مشتریان
مزایای استفاده از آیوکام
پاسخگویی سریع و کارآمد
با استفاده از مرکز تماس ویدئویی آیوکام در سریعترین زمان ممکن میتوانید کاربران را راهنمایی کنید و به سؤالات آنها پاسخ دهید. گفتوگوی تصویری و آنلاین، نسبت به سایر روشها همچون گفتوگوی متنی، ارتباطی مؤثرتر و کارآمدتر است.
قابلیت انتقال تماس ها
با استفاده از افزونه آیوکام، هیچ تماسی از سوی مشتری از دست نخواهد رفت. در این مرکز تماس ویدئویی، امکان انتقال تماسهای صوتی و ویدئویی بر روی هر شماره دیگری امکانپذیر است.

عدم نیاز به نصب برنامههای پیچیده
آیوکام یک افزونه تحت وب است که برای استفاده از آن، نیازی به نصب هیچ نرمافزار سنگین و پیچیدهای بر روی سیستم خود ندارید. در نتیجه بدون صرف هزینه اضافی یا بروز مشکلات فنی میتوانید فرصت تماس ویدئویی را برای مشتریان فراهم کنید.
ایجاد فضای کاری منعطف
مرکز تماس ویدیویی اینترنتی آیوکام به کارمندان یک سازمان این امکان را میدهد که از هر نقطهای، تماسهای آنلاین و تصویری مشتریان خود را پاسخ دهند و نیازی به حضور در شرکت و محیط کار نیست. بهعبارتدیگر دورکاری با استفاده از آیوکام بهراحتی امکانپذیر است.
شما وبسایتی با مشارکت بالا دارید
مزایای مرکز تماس ویدئویی آیوکام

پاسخگویی سریع و آسان


آیوکام به مشتریان اجازه میدهد تا پیامهای صوتی و نوشتاری خود را به سرعت ارسال کنند و پاسخ فوری دریافت کنند.
کاهش هزینههای پشتیبانی


استفاده از آیوکام باعث میشود تا هزینههای مرتبط با پشتیبانی مشتریان به طور قابلتوجهی کاهش یابد.
کارایی در دورکاری اعضای سازمان


آیوکام به کارکنان امکان میدهد از هر مکانی از نرمافزار استفاده کنند و مدیریت میتواند عملکرد تیم را کنترل کنند.
بسته های آیوکام
بسته پایه
- ۱فضای کاری
- ۲عضو همزمان
- ۵مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ ماه آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- اشتراک گذاری صفحه نمایش
- امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
- لینک تماس مستقیم
- ضبط مکالمات
بسته استاندارد
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- 10مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- اشتراک گذاری صفحه نمایش
- ۱۸۰ دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصیسازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
- لینک تماس مستقیم
- ضبط مکالمات
بسته تجاری
- 5فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- ۱۰مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- اشتراک گذاری صفحه نمایش
- 540 دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ و افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماس ها
- فرم شروع مکالمه
- لینک تماس مستقیم
- ضبط مکالمات
بسته پایه
- ۱فضای کاری
- ۲عضو همزمان
- ۵مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ ماه آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- اشتراک گذاری صفحه نمایش
- امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
- لینک تماس مستقیم
- ضبط مکالمات
بسته استاندارد
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- 10مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- اشتراک گذاری صفحه نمایش
- ۱۸۰ دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصیسازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
- لینک تماس مستقیم
- ضبط مکالمات
بسته تجاری
- 5فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- ۱۰مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- اشتراک گذاری صفحه نمایش
- 540 دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ و افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماس ها
- فرم شروع مکالمه
- لینک تماس مستقیم
- ضبط مکالمات
بسته پایه
- ۱فضای کاری
- ۲عضو همزمان
- ۵مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ ماه آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- اشتراک گذاری صفحه نمایش
- امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
- لینک تماس مستقیم
- ضبط مکالمات
بسته استاندارد
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- 10مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- اشتراک گذاری صفحه نمایش
- ۱۸۰ دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصیسازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
- لینک تماس مستقیم
- ضبط مکالمات
بسته تجاری
- 5فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- ۱۰مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- اشتراک گذاری صفحه نمایش
- 540 دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ و افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماس ها
- فرم شروع مکالمه
- لینک تماس مستقیم
- ضبط مکالمات
بسته پایه
- ۱فضای کاری
- ۲عضو همزمان
- ۵مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ ماه آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- اشتراک گذاری صفحه نمایش
- امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
- لینک تماس مستقیم
- ضبط مکالمات
بسته استاندارد
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- 10مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- اشتراک گذاری صفحه نمایش
- ۱۸۰ دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصیسازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
- لینک تماس مستقیم
- ضبط مکالمات
بسته تجاری
- 5فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- ۱۰مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- اشتراک گذاری صفحه نمایش
- 540 دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ و افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماس ها
- فرم شروع مکالمه
- لینک تماس مستقیم
- ضبط مکالمات