در دنیای امروز که حدود 80 درصد خریدهای اینترنتی از سایت‌های فروشگاهی انجام می‌شوند، داشتن جواز کسب فروشگاه اینترنتی به یکی از مهم‌ترین الزامات فعالیت قانونی در فضای دیجیتال تبدیل شده است. بسیاری از کسب‌وکارها تصور می‌کنند برای فروش آنلاین، تنها راه‌اندازی یک پیج یا سایت کافی است، اما برای ایجاد اعتماد، امکان استفاده از درگاه پرداخت و جلوگیری از چالش‌های حقوقی باید مجوزهای لازم را هم دریافت کرد.
جواز کسب برای فروشگاه اینترنتی نه تنها باعث به رسمیت شناختن فعالیت شما در فضای دیجیتال می‌شود، بلکه مسیر توسعه و همکاری با سازمان‌ها و پلتفرم‌های بزرگ را هم هموار می‌سازد و اعتماد مشتریان بیش‌تری را جلب می‌کند. ترکیب این مجوزها با ابزارهای پشتیبانی مانند نرم افزار پشتیبانی آنلاین می‌توانند خریدی مطمئن‌تر و حرفه‌ای‌تر برای مشتریان رقم بزنند. پس در این مطلب همراه ما باشید تا همه چیز را درباره جواز کسب فروشگاه اینترنتی بررسی کنیم.
منظور از جواز کسب فروشگاه اینترنتی چیست؟
برخلاف کسب‌وکارهای سنتی، فروشگاه‌های اینترنتی تحت‌نظر اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی فعالیت می‌کنند. البته منظور از جواز کسب فروشگاه اینترنتی یک مدرک واحد مانند جواز مغازه فیزیکی نیست. در واقع جواز فروشگاه اینترنتی شامل مجموعه‌ای از مجوزها مانند اینماد، مجوز اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی، کد مالیاتی، مجوز رسانه‌های دیجیتال و پروانه کسب از اتحادیه مربوطه است. حتی اگر به دنبال پاسخ این سوال هستید که چگونه فروشگاه اینترنتی موفق داشته باشیم باید بگوییم که اصلی‌ترین راز آن، دریافت جواز کسب فروشگاه اینترنتی است.
انواع مجوزهای ضروری برای فروشگاه اینترنتی
زمانی که مشتریان به یک کسب‌وکار آنلاین در فضای دیجیتال مراجعه می‌کنند، اولین سوالی که برایشان پیش می‌آید این است که چگونه به فروشگاه اینترنتی اعتماد کنیم؟ قطعا بهترین پاسخ برای این سوال، وجود مجوزهای لازم است. انواع مجوزهایی که ممکن است یک فروشگاه اینترنتی به آن‌ها نیاز داشته باشد، عبارتند از:
نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)
فروشگاه‌های اینترنتی برای فعالیت قانونی در دنیای دیجیتال و استفاده از امکاناتی مانند درگاه‌های پرداخت آنلاین به نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) نیاز دارند. این نماد نشان‌دهنده تأیید هویت صاحب کسب‌وکار و برخورداری سایت از استانداردهای اولیه امنیت و حقوق مصرف‌کننده است.
مجوز در زمینه رسانه‌های دیجیتال
کسب‌وکارهایی که در حوزه تولید، انتشار یا فروش محتواهای دیجیتال و قابل دانلود مانند ویدئو، موسیقی، نرم‌افزار، بازی یا کتاب الکترونیکی فعالیت می‌کنند، باید مجوز رسانه‌های دیجیتال را از مرکز توسعه فرهنگ و هنر در فضای مجازی (سابقا وزارت ارشاد) بگیرند.
مجوز ساماندهی
دریافت مجوز ساماندهی بیش‌تر برای سایت‌های محتوایی، رسانه‌ای و پلتفرم‌های ارائه محتوای عمومی ضروری است. این نشان، شفافیت، مسئولیت‌پذیری و صحت مالکیت وب‌سایت را به کاربران اعلام می‌کند.
درگاه پرداخت آنلاین
فروشگاه‌های اینترنتی برای جلوگیری از کلاهبرداری و سرقت اطلاعات بانکی و حتی خسارت مالی به مشتریان باید برای دریافت درگاه پرداخت مستقیم بانک‌ها یا شرکت‌های PSP یا درگاه پرداخت واسط مانند زرین‌پال یا آیدی‌پی درخواست دهند.
مجوز نظام صنفی رایانه ای
شرکت‌هایی که در زمینه فناوری اطلاعات، نرم‌افزار، طراحی سایت، توسعه اپلیکیشن، خدمات شبکه و فعالیت‌های فنی-رایانه‌ای کار می‌کنند یا در کنار فروش کالا، خدمات فنی یا نرم‌افزاری ارائه می‌دهند، به مجوز نظام صنفی رایانه‌ای نیاز دارند. این مجوز نشان می‌دهد کسب‌وکار از استانداردهای حرفه‌ای حوزه IT برخوردار است.
مجوزهای اختصاصی کسب‌وکارهای اینترنتی
هر فروشگاه اینترنتی بسته به نوع فعالیت خود باید مجوزهای تخصصی بیش‌تری را هم بگیرد. برای مثال در فروش مواد غذایی و لوازم آرایشی، دریافت مجوز سازمان غذا و دارو ضروری است.
مزایای جواز کسب برای فروشگاه اینترنتی
شاید گرفتن جواز کسب فروشگاه اینترنتی به گونه‌ای باشد که فرایندی اداری و زمان‌بر به نظر برسد، اما در عمل مزایای زیادی دارد. یکی از مزیت‌های این مجوزها، جلب اعتماد مشتریان فروشگاه اینترنتی است. با این وجود، جواز کسب فروشگاه اینترنتی مزایای دیگری هم دارد که عبارتند از:
- امکان بهره‌مندی از تسهیلات اعتباری و وام‌های بانکی مرتبط با کسب‌وکارهای اینترنتی
- امکان فعالیت به صورت قانونی بدون خطر فیلتر شدن
- امکان دریافت درگاه پرداخت رسمی
- بهره‌مندی از مزایای حقوقی از جمله دریافت اخطارهای وزارت ارشاد قبل از فیلتر شدن
- افزایش سودآوری و فروش بیش‌تر در پی جلب اعتماد مشتریان
- امکان تبلیغات در گوگل و پلتفرم‌های معتبر داخلی
- کسب اعتبار قانونی و کاهش ریسک‌های حقوقی
- امکان همکاری با برندها و شرکت‌ها
شرایط و مدارک لازم برای دریافت جواز کسب فروشگاه اینترنتی
اگر شما هم در ابتدای مسیر راه‌اندازی یک کسب‌وکار آنلاین هستید، احتمالا با خودتان فکر می‌کنید برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی چه باید کرد. مطمئنا اولین قدم، دریافت جواز کسب فروشگاه اینترنتی است که برای این کار به شرایط و مدارک زیر نیاز دارید:
- فرد باید حداقل 18 سال سن داشته باشد.
- نزد سازمان امور مالیاتی کشور، فاقد هرگونه پرونده باز یا بدهی مالیاتی باشد.
- فاقد هرگونه سوء پیشینه باشد.
- آقایان با سن کم‌تر از 50 سال باید کارت پایان خدمت سربازی یا معافیت از آن را داشته باشند.
- در صورتی که آقایان کارت پایان خدمت یا معافیت ندارند، باید گواهی اشتغال به تحصیل خود را ارائه دهند.
مدارک اشخاص حقیقی
در صورتی که به عنوان اشخاص حقیقی برای جواز کسب فروشگاه اینترنتی اقدام می‌کنید، باید مدارک زیر را ارائه دهید:
- تصویر کارت ملی و شناسنامه
- کارت پایان خدمت یا معافیت سربازی برای آقایان
- گواهی اشتغال به تحصیل (در صورت نداشتن کارت پایان خدمت یا معافیت)
- گواهی عدم سوء پیشینه از مراجع معتبر
- گواهی از اداره امور مالیاتی مبنی بر عدم بدهکار بودن
- آدرس دقیق محل زندگی و محل کار
- دیپلم فنی، مدارک تحصیلی دانشگاهی، پروانه تخصصی و فنی یا معرفی یک نفر واجد شرایط برای مشاغل مشمول تبصره ماده ۱۳ قانون صنفی
مدارک اشخاص حقوقی
شرکت‌ها و اشخاص حقوقی برای دریافت جواز کسب برای فروشگاه اینترنتی باید مدارک زیر را ارائه دهند:
- کارت ملی و شناسنامه مدیرعامل شرکت
- آدرس دقیق دفتر شرکت
- مجوز رسمی فعالیت شرکت
- اساسنامه شرکت متقاضی دریافت پروانه
- مصوبه از سوی هیئت مدیره برای صدور پروانه کسب به نام یکی از صاحبان امضا مطابق اساسنامه شرکت یا مدیرعامل شرکت
- آگهی تأسیس شرکت در روزنامه‌های رسمی کثیرالانتشار و هرگونه تغییر آن
در صورتی که مجبور به دریافت این جواز به عنوان شخص حقوقی نیستید، بهتر است درخواست خود را به عنوان شخص حقیقی ارسال کنید. در این صورت تکالیف مالیاتی سبک‌تر می‌شوند و مالیات کم‌تری می‌پردازید.
چگونه جواز کسب فروشگاه اینترنتی بگیریم؟
قطعا شما هم نمی‌خواهید فروشگاه اینترنتی خود را به گونه‌ای راه‌اندازی کنید که در میانه راه از خود بپرسید، چرا مشتری از ما خرید نمی‌کند. پس باید جواز کسب فروشگاه اینترنتی را دریافت کنید. برخلاف سایر کارهای اداری، مراحل دریافت جواز کسب فروشگاه اینترنتی خیلی سخت نیستند و باید طبق ترتیب زیر انجام شوند تا مجوز فعالیتتان را بگیرید.
مرحله اول؛ دریافت اینماد
اولین و اصلی‌ترین مجوزی که باید یک کسب‌وکار اینترنتی برای فعالیت خود داشته باشد، اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی است. این نماد به صورت لوگویی در سایت فروشگاه‌های اینترنتی نمایش داده می‌شود که نشان می‌دهد قانونی بودن فعالیت این فروشگاه از نظر مراجع قانونی (به طور مشخص مرکز توسعه تجارت الکترونیک) تأیید شده است. وجود اینماد علاوه‌بر جلب اعتماد بیش‌تر مشتریان، برای دریافت جواز کسب فروشگاه اینترنتی هم ضروری است.
برای دریافت این نماد الکترونیکی باید به سایت enamad.ir مراجعه کنید. بعد از اینکه اطلاعات هویتی شخصی و شماره تلفن همراه خود را ثبت کردید، می‌توانید وارد صفحه اصلی سایت شوید. سپس باید اطلاعات هویتی و کسب‌وکار خود را هم تکمیل کنید.
در مراحل بعدی باید رشته فعالیت، نحوه فروش و اطلاعات تماس را تکمیل، تعهدنامه را تأیید و هزینه دریافت این نماد الکترونیکی را پرداخت کنید. در نهایت یک کد برای شما صادر می‌شود که باید آن را کپی کنید و در سایت خود قرار دهید. در نهایت بعد از گذشت 24 ساعت، اینماد در سایت شما ظاهر می‌شود.
مرحله دوم؛ ثبت تقاضای دریافت جواز کسب فروشگاه اینترنتی در سامانه اینماد
بعد از دریافت اینماد باید وارد پنل خود در سامانه نماد اعتماد الکترونیکی شوید و اقدامات مربوط به جواز کسب فروش اینترنتی را از آنجا پیگیری کنید. در منوی سمت راست موجود در داشبورد اصلی پنل، گزینه “عملیات پایه” را انتخاب کنید. از بین زیرگزینه‌های باز شده هم روی گزینه “مدیریت کسب‌وکار” کلیک کنید.
در این قسمت، لیستی از کسب‌وکارها نمایش داده می‌شوند که گزینه‌های مختلفی جلوی هر کسب‌وکار وجود دارند. از بین گزینه‌های موجود، روی گزینه “درخواست پروانه کسب” کلیک کنید. در صورتی که این گزینه فعال نبود، روی گزینه “تغییر نوع فعالیت” کلیک کنید و از آنجا فعالیت ثبت‌شده کسب‌وکارتان را از حالت غیرصنفی به صنفی تغییر دهید. سپس گزینه “درخواست پروانه کسب” فعال می‌شود و شما می‌توانید انتخاب کنید.
اکنون صفحه جدیدی برای شما باز می‌شود که شامل یک فرم برای تکمیل اطلاعات است. در هر قسمت اطلاعات مربوطه مانند نوع درخواست پروانه کسب، نوع عرضه کالا و خدمات، وضعیت تأهل، سرپرست خانوار، سطح تحصیلات، وضعیت نظام وظیفه، کشور، استان، آدرس و… را وارد کنید. با کلیک روی گزینه “ذخیره”، کارتان در این قسمت تمام می‌شود. بعد از تکمیل فرم و بارگذاری آن باید منتظر بمانید تا درخواست شما توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک ارزیابی و بر اساس فهرست مرکز اصناف به سامانه اصناف ارسال شود.
مرحله سوم؛ بارگذاری مدارک، تکمیل پرونده و پرداخت هزینه‌ها
بعد از قبول درخواستتان، برای بارگذاری مدارک تعیین‌شده توسط ماده 4 آیین‌نامه در سامانه اصناف فقط 3 ماه فرصت دارید. این مدارک همان مدارک لازم برای اشخاص حقیقی و حقوقی هستند که در بخش‌های قبلی بررسی کردیم. بعد از بارگذاری تمام مدارک، پرونده خود را مطابق ماده 4 آیین‌نامه تکمیل می‌کنید.
در این بین، اتحادیه‌ای که مسئول رسیدگی به درخواست شماست، برای اطمینان از درستی گواهی‌ها و مدارک ارائه‌شده، استعلام‌های لازم را می‌گیرد. وقتی همه چیز به اتمام می‌رسد و شرایط برای صدور مجوز فراهم است، باید از طریق درگاه‌های بانکی داخل سامانه اصناف، هزینه جواز کسب فروشگاه اینترنتی را بپردازید. این هزینه شامل هزینه جواز کسب فروشگاه آنلاین و عضویت در اتحادیه اصناف (در صورت عضو نبودن) است.
مرحله آخر؛ دریافت جواز کسب
بعد از اینکه تمام مدارک را بارگذاری کردید، درستی آن‌ها تأیید شد و واریز هزینه‌ها را انجام دادید، حداکثر بعد از 15 روز کاری، جواز کسب فروشگاه اینترنتی برای شما صادر می‌شود و به صورت دیجیتالی در اختیارتان قرار می‌گیرد.
البته اگر شما هم به دنبال جلب اعتماد مشتریان هستید، توصیه می‌کنیم اقدامات لازم برای راه‌اندازی گفتگوی آنلاین سایت را هم انجام دهید؛ زیرا وقتی مشتریان به سایت شما مراجعه می‌کنند، بعد از دیدن اینماد و اعتماد به فروشگاه شما، دنبال راهی برای برقراری ارتباط هستند. چنین قابلیتی با ایجاد رضایت بیش‌تر در مشتریان باعث افزایش فروش می‌شود. همچنین هزینه‌های پشتیبانی را هم کاهش می‌دهد.
سخن پایانی
دریافت جواز کسب فروشگاه اینترنتی شاید در ابتدا روندی اداری و زمان‌بر به نظر برسد، اما در واقع یک سرمایه‌گذاری بلندمدت برای اعتبار و رشد کسب‌وکار است. در این مطلب تلاش کردیم تمام آنچه که باید درباره دریافت این مجوز بدانید، توضیح دهیم. در نهایت داشتن مجوزهای رسمی باعث می‌شود مشتریان با خیال راحت خرید کنند و برند شما در ذهن مخاطبان قابل اعتمادتر به نظر برسد.
در کنار این مجوزها، در نظر گرفتن راههای ارتباطی مانند چت اینترنتی هم می‌تواند بر افزایش فروش، بهبود تجربه مشتریان و افزایش نرخ تبدیل تأثیر مثبت بگذارد. آیوکام یک افزونه پشتیبانی و فروش نوآورانه‌ای است که با ارائه خدماتی مانند گفتگوی آنلاین، تماس صوتی، مرکز تماس ویدیویی و… نقش مهمی در تغییر روش ارتباط شما با مشتریانتان ایفا می‌کند. برای کسب اطلاعات بیش‌تر و استفاده از این خدمات با کارشناسان آیوکام در ارتباط باشید.
