گفتگوی آنلاین تحت‌وب
با گفتگوی آنلاین، یک پشتیبانی برخط چت دارید
این فناوریِ تحت مرورگر، توانایی برقراری ارتباط مشتریان با پشتیبانی در کمترین زمان را ایجاد می‌کند و باعث رضایت آنها می‌شود. با گفتگوی آنلاین سایت در افزونه آیوکام، نیازی به دانلود هیچ نرم‌افزاری نیست. به‌علاوه با سامانه گفتگوی آنلاین در بستر وردپرس، وبسایت شما در رقابت با دیگران متمایز می‌شود.
امکانات گفتگوی آنلاین
سامانه گفتگوی آنلاین از هرجهت کاربردی است.
بستن و آرشیو گفتگوها
در پایان گفتگوها می‌توانید، به‌راحتی آن را بسته و از ذخیره شدن آن به شکل آرشیو، مطمئن باشید.
تماس حین چت
هنگام چت با کارشناس، همزمان می‌توانید تماس صوتی و تصویری هم با او برقرار کنید.
دریافت نوتیف تماس
با این قابلیت در حین گفتگو با مشتریان در جریان پیام‌های دیگر هم قرار می‌گیرید.
قابلیت‌های پیام
در فرآیند پشتیبانی برخط تحت چت، می‌توانید علاوه بر پاسخ دادن به پیام‌ها، آنها را ویرایش و حذف کنید.
چرا گفتگوی آنلاین؟
وقتی شما یک سایت پاسخ‌گو دارید
امکان گفتگوی آنلاین در سایت شما، نقاط ابهام را برای مشتری تا درصد بالایی کم می‌کند و همچنان باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ی او می‌شود و میزان تعامل را بالا می‌برد. گفتگوی آنلاین، شما را در امر پشتیبانی برخط چت، فعال و ثابت قدم معرفی می‌کند، سامانه گقتگوی آنلاین مانند یک آمارگیری جامع شما را در جریان نکات موردعلاقه مشتریان قرار می‌دهد، در گفتگوی آنلاین سایت آیوکام شما با تازه‌ترین امکانات چت اینترنتی مواجه می‌شوید.
دسته‌بندی خوب، دستیابی بهتر بازدیدکننده را درپی دارد.
دسته‌بندی باکیفیت گفتگوها در پنل آیوکام
در انتظار پاسخ
پیام‌هایی که در محیط وبسایت شما هنوز به آنها
پاسخ داده نشده‌اند.
گفتگوهای فعال
گفتگوهایی که کارشناس پاسخ داده و تنها برای او
نمایش داده می‌شود.
آرشیو تماسها
در آرشیو، گفتگوها قابل مشاهده‌اند و کاربران
می‌توانند مشارکت کنند.
دسته‌بندی خوب، دستیابی بهتر بازدیدکننده را درپی دارد.
دسته‌بندی باکیفیت گفتگوها در پنل آیوکام
در انتظار پاسخ
پیام‌هایی که در محیط وبسایت شما هنوز به آنها پاسخ داده نشده‌اند.
گفتگوهای فعال
گفتگوهایی که کارشناس پاسخ داده و تنها برای او نمایش داده می‌شود.
آرشیو گفتگوها
در آرشیو، گفتگوها قابل مشاهده‌اند و کاربران می‌توانند مشارکت کنند.
وقت گفتگو رسیده
مزایای گفتگوی آنلاین
سرعت بالای پاسخگویی
راهی آسان و سریع برای بالا بردن مشارکت مشتری بدون هزینه‌ی تلفن و ایمیل.
همزمانی در پاسخگویی
در تماس و مکالمه صوتی به‌خاطر گفت‌وشنود بی‌واسطه امکان سوتفاهم پایین‌تر است.
افزایش تجربه خدمات مشتریان
در جریان جزییات پاسخگویی نیروی این بخش قرار می‌گیرید و شیوه پاسخ‌‌دهی او قابل بررسی است.
بسته های آیوکام
بسته پایه
- ۱فضای کاری
- ۲عضو همزمان
- ۵مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ ماه آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
بسته استاندارد
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- 10مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- ۱۸۰ دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی‌سازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
بسته تجاری
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- ۱۰مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- 540 دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ و افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماس ها
- فرم شروع مکالمه
بسته پایه
- ۱فضای کاری
- ۲عضو همزمان
- ۵مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ ماه آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
بسته استاندارد
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- 10مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- ۱۸۰ دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی‌سازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
بسته تجاری
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- ۱۰مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- 540 دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ و افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماس ها
- فرم شروع مکالمه
بسته پایه
- ۱فضای کاری
- ۲عضو همزمان
- ۵مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ ماه آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
بسته استاندارد
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- 10مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- ۱۸۰ دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی‌سازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
بسته تجاری
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- ۱۰مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- 540 دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ و افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماس ها
- فرم شروع مکالمه
بسته پایه
- ۱فضای کاری
- ۲عضو همزمان
- ۵مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ ماه آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
بسته استاندارد
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- 10مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- ۱۸۰ دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی‌سازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
بسته تجاری
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- ۱۰مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- 540 دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ و افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماس ها
- فرم شروع مکالمه
