صدای مشتری، آغاز یک ارتباط شفاف
پشتیبانی برخط تماس صوتی، ارتباط مستقیم با مشتری
تماس صوتی آیوکام به کاربران امکان میدهد بدون نیاز به خط تلفن و شمارهگیری، بدون نصب نرمافزار یا خروج از وبسایت، تنها با یک کلیک و به طور مستقیم، با کارشناسان فروش و پشتیبانی شما گفتوگو کنند. با افزودن این ابزار، وبسایت شما به قابلیت تماس صوتی تحتوب مجهز میشود و امکان پشتیبانی برخط تماس صوتی را در اختیار مشتریان قرار میدهد.
این ارتباط مستقیم و انسانی، ابهام مشتری را کاهش میدهد، اعتماد او را افزایش میدهد و مسیر تصمیمگیری برای خرید را سادهتر میکند.
امکانات پیشرفته تماس صوتی آیوکام
وب سرویس تماس صوتی برای پاسخگویی سریع به مشتریان
همزمانی تماس و چت
کاربران میتوانند در حین تماس صوتی، برای بهبود تجربه کاربری و سهولت در ارتباط، از چت آنلاین نیز استفاده کنند.
دریافت اعلان حین تماس
در طول مکالمه صوتی، اعلانهای جدید بدون قطع تماس نمایش داده میشوند و میتوانید به آنها پاسخ دهید.
انتقال تماس به خط تلفن
در صورت عدم پاسخگویی کارشناسان، تماس بهصورت خودکار به خط تلفن منتقل میشود.
هماهنگی با تمام سایتها
وب سرویس تماس صوتی آیوکام روی تمام سایتهای وردپرسی و سایتهای اختصاصی قابل استفاده است
چرا پشتیبانی صوتی برای کسبوکار شما ضروری است؟
شما اعتماد مشتری را جلب میکنید
کاربران هنگام انتخاب محصول یا خدمت، برای رفع ابهام و تصمیمگیری به راهنمایی نیاز دارند. در موقعیتهایی که توضیحات متنی کافی نیست، پشتیبانی برخط تماس صوتی امکان گفتوگوی مستقیم با کارشناس و دریافت پاسخ روشنتر را فراهم میکند.
تماس صوتی آیوکام با ایجاد ارتباطی انسانی و بیواسطه، به افزایش اعتماد، حفظ بازدیدکننده در مسیر خرید و سادهترشدن تصمیمگیری برای خرید کمک میکند. در این ارتباط، مشتری احساس میکند نیازهایش شنیده و با دقت بیشتری پیگیری میشوند.
مدیریت حرفهای تماسهای صوتی در پنل آیوکام
مدیریت کامل تماسهای صوتی با پنل آیوکام
تماسهای در انتظار
مشاهده و مدیریت تماسهایی که هنوز پاسخ داده نشدهاند.
تماسهای جاری
نظارت بر مکالمات فعال به همراه مشخص شدن کارشناس پاسخگو.
آرشیو تماسها
دسترسی به تمام تماسهای صوتی، چه موفق و چه ناموفق، همراه با اطلاعات کارشناس پاسخگو.
مدیریت حرفهای تماسهای صوتی در پنل آیوکام
افزایش بهرهوری پشتیبانی با کنترل تماسها
تماسهای در انتظار
مشاهده و مدیریت تماسهایی که هنوز پاسخ داده نشدهاند.
تماسهای جاری
نظارت بر مکالمات فعال به همراه مشخص شدن کارشناس پاسخگو.
آرشیو تماسها
دسترسی به تمام تماسهای صوتی، چه موفق و چه ناموفق، همراه با اطلاعات کارشناس پاسخگو.
همیشه شنیدن، اثرگذارتر است
مزایای استفاده از پشتیبانی برخط تماس صوتی آیوکام
مزایای استفاده از پشتیبانی برخط تماس صوتی آیوکام
ترغیب مشتری برای خرید
ارتباط صوتی امکان معرفی دقیق محصولات و خدمات را فراهم میکند و به جذب مشتری کمک میکند.
سهولت و شفافیت در مکالمه
گفتوشنود بیواسطه باعث کاهش سوءتفاهم و افزایش رضایت مشتری میشود.
مدیریت کیفیت پاسخگویی
نظارت بر جزییات مکالمات و شیوه پاسخدهی کارشناسان، امکان بهبود عملکرد تیم پشتیبانی و فروش را فراهم میکند.
بستههای آیوکام
پایه- ۱ فضای کاری
- ۲ عضو همزمان
- ۵ مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ ماه آرشیو تماسها و گفتگوها
- گفتگوی متنی و تماس اینترنتی نامحدود
- انتقال گفتگو بین اعضا
- اشتراکگذاری صفحه نمایش
- فرم امتیازدهی به تماسها و پیامها
- امکان مکالمه با خط تلفن
- فرم شروع مکالمه
- تکمیل خودکار اطلاعات مشتری
- شخصیسازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- لینک تماس و گفتگوی مستقیم
- ضبط مکالمات
- چتبات
استاندارد- ۱ فضای کاری
- ۳ عضو همزمان
- ۱۰ مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- گفتگوی متنی و تماس اینترنتی نامحدود
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- اشتراکگذاری صفحه نمایش
- فرم امتیازدهی به تماسها و پیامها
- ۱۸۰ دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- فرم شروع مکالمه
- تکمیل خودکار اطلاعات مشتری
- شخصیسازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- لینک تماس و گفتگوی مستقیم
- ضبط مکالمات
- چتبات
تجاری- ۵ فضای کاری
- ۱۰ عضو همزمان
- ۵۰ مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- گفتگوی متنی و تماس اینترنتی نامحدود
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- اشتراکگذاری صفحه نمایش
- فرم امتیازدهی به تماسها و پیامها
- ۵۴۰ دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- فرم شروع مکالمه
- تکمیل خودکار اطلاعات مشتری
- شخصیسازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- لینک تماس و گفتگوی مستقیم
- ضبط مکالمات
- چتبات