با صدا در میان بذار
پشتیبانی برخط تماس صوتی: راهی ساده برای ارتباط مستقیم با مشتریان
تماس صوتی آیوکام تجربه ارتباط با مشتری را ساده‌تر می‌کند. مشتریان می‌توانند در لحظه و بدون نیاز به خط تلفن، سوالات خود را از طریق وبسایت از کارشناسان فروش و پشتیبانی بپرسند. این امکان، تجربه خرید را برای آن‌ها شخصی‌سازی کرده و کسب و کار را از رقبا متمایز می‌کند.
امکانات پیشرفته تماس صوتی آیوکام
امکانات پیشرفته تماس صوتی آیوکام
همزمانی تماس و چت
امکان برقراری همزمان تماس و چت برای بهبود تجربه کاربری و سهولت در ارتباطات.
دریافت اعلان حین تماس
دریافت و پاسخ به اعلان‌های جدید در حین مکالمه، بدون قطع شدن تماس فعلی.
انتقال تماس به خط تلفن
قابلیت دایورت خودکار تماس به خط تلفن، در صورت عدم پاسخگویی کارشناسان.
هماهنگی با تمام سایت‌ها
امکان برقراری تماس صوتی و تصویری روی تمام سایت‌های وردپرسی و برنامه‌نویسی شده.
چرا پشتیبانی صوتی مهم است
اهمیت پشتیبانی برخط تماس صوتی برای کسب‌وکارها
مشتریان در مواجهه با کسب و کارهای گوناگون، به پیگیری و پشتیبانی بیشتر احتیاج دارند. گفتگو با کارشناسان پشتیبانی هر کسب و کار به‌صورت تماس تلفنی و یا چت برای مشتریان می‌تواند لذت‌بخش باشد؛ ثابت شده مشتریان ترجیح می‌دهند خودشان با پشتیبانی در تماس باشند.
تماس صوتی آیوکام یکی از ملموس‌ترین روش‌ها برای حفظ و هدایت بازدیدکننده یا مشتری است. با استفاده از تماس صوتی برای مشتری نسبت به کسب و کار خود ایجاد حس اعتماد می‌کنید و آن‌ها از وقتی که برایشان می‌گذارید لذت برده و با خدمات و محصولات بی‌واسطه‌تر آشنا می‌شوند.
مدیریت مرکز تماس‌های آیوکام
مدیریت کامل تماس‌های صوتی با پنل آیوکام
تماس‌های در انتظار
مدیریت تماس‌های که هنوز پاسخ داده نشده‌اندیا
درانتظار پاسخ هستند.
تماس‌های جاری
نظارت بر تماس‌های که در حال مکالمه به همراه
پاسخگو آن.
آرشیو تماسها
دسترسی به آرشیو تمام تماس‌های صوتی و تصویری
موفق یا ناموفق و شخص پاسخگو.
مدیریت مرکز تماس‌های آیوکام
مدیریت کامل تماس‌های صوتی با پنل آیوکام
تماس‌های در انتظار
مدیریت تماس‌های که هنوز پاسخ داده نشده‌اندیادرانتظار پاسخ هستند.
تماس‌های جاری
نظارت بر تماس‌های که در حال مکالمه به همراه پاسخگو آن.
آرشیو تماسها
دسترسی به آرشیو تمام تماس‌های صوتی و تصویری موفق یا ناموفق و شخص پاسخگو.
همیشه شنیدن بهتر است
مزایای استفاده از پشتیبانی برخط تماس صوتی برای
بهبود فروش و پشتیبانی
مزایای استفاده از پشتیبانی برخط تماس صوتی برای بهبود فروش و پشتیبانی
ترغیب مشتری برای خرید
به دلیل ارتباط مستقیم، امکان پرزنت بهتر وجود دارد و این قابلیتی کاربردی برای جذب مشتری است.
سهولت و شفافیت در مکالمات
در تماس و مکالمه صوتی به‌خاطر گفت‌وشنود بی‌واسطه امکان سوتفاهم پایین‌تر است.
مدیریت چگونگی پاسخگویی
در جریان جزییات پاسخگویی نیروی این بخش قرار می‌گیرید و شیوه پاسخ‌‌دهی او قابل بررسی است.
بسته های آیوکام
بسته پایه
- ۱فضای کاری
- ۲عضو همزمان
- ۵مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ ماه آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
بسته استاندارد
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- 10مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- ۱۸۰ دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی‌سازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
بسته تجاری
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- ۱۰مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- 540 دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ و افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماس ها
- فرم شروع مکالمه
بسته پایه
- ۱فضای کاری
- ۲عضو همزمان
- ۵مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ ماه آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
بسته استاندارد
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- 10مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- ۱۸۰ دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی‌سازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
بسته تجاری
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- ۱۰مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- 540 دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ و افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماس ها
- فرم شروع مکالمه
بسته پایه
- ۱فضای کاری
- ۲عضو همزمان
- ۵مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ ماه آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
بسته استاندارد
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- 10مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- ۱۸۰ دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی‌سازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
بسته تجاری
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- ۱۰مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- 540 دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ و افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماس ها
- فرم شروع مکالمه
بسته پایه
- ۱فضای کاری
- ۲عضو همزمان
- ۵مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ ماه آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
بسته استاندارد
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- 10مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو بین اعضا
- ۱۸۰ دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی‌سازی لوگو، زبان و رنگ افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماسها
- فرم شروع مکالمه
بسته تجاری
- ۱فضای کاری
- ۳عضو همزمان
- ۱۰مگابایت ارسال فایل
- صف انتظار تماس اینترنتی
- ۱ سال آرشیو تماسها و گفتگوها
- انتقال گفتگو و تماس بین اعضا
- 540 دقیقه امکان مکالمه با خط تلفن
- شخصی سازی لوگو،زبان و رنگ و افزونه
- گزارش عملکرد اختصاصی هر یک از اعضا
- ضبط صوتی تماس ها
- فرم شروع مکالمه
