۱۵ تا از اصول فروش که باید برای فروش موفق به خاطر بسپارید!

12. صحبت مطابق داده‌ها نه حرف و احادیث

صحبت مطابق داده‌ها و اطلاعات حقیقی یکی از مهم‌ترین اصول فروش است که باعث جلب اعتماد مشتری می‌شود. پیشنهاد می‌دهیم با تجزیه و تحلیل ویژگی‌های محصولات و خدمات، آمار‌های دقیق و درست ارائه دهید. همچنین برای متقاعد کردن مشتری به خرید، نمونه‌های واقعی و نتیجه‌های ملموس را مثال بزنید.

امروزه بسیاری از اطلاعاتی که درباره فروش موفق ارائه می‌شوند، پایه و اساس علمی ندارند! بنابراین فروشنده‌ها با توجه به کسب‌وکار خود ممکن است از تکنیک‌های متفاوتی نتیجه بگیرند‌. خلاصه اینکه توجه به آمار‌های واقعی و داده‌های علمی، از گوش دادن به توصیه‌ها و احادیث افراد دیگر مهم‌تر است.

13. اعتمادسازی با تخصص و مهارت

یکی از راهکار‌های فروش موفق، اعتمادسازی است که باید با تخصص و مهارت دقیق صورت بگیرد. اگر می‌خواهید مشتریان خود را برای خرید محصولات یا خدمات خاصی قانع کنید، باید به آن‌ها نشان دهید که در کار خود متخصص هستید. برای مثال به‌عنوان فروشنده لوازم آرایشی بهداشتی می‌توانید نوع پوست مشتری را شناسایی کنید و با ارائه مشاوره رایگان، بهترین محصول را به او پیشنهاد دهید. همچنین به‌عنوان یک مدرس می‌توانید یک جلسه از دوره‌های آموزشی خود را رایگان ارائه دهید تا مشتری را با تخصص و مهارت خود آشنا کنید.

14. ارائه خدمات خاص یا نمونه محصول

یکی از اصول فروش که اغلب به آن توجهی نمی‌شود، ارائه خدمات خاص یا نمونه محصول است. امکان تست محصول قبل از خرید می‌تواند نرخ فروش را افزایش دهد و مشتریان فعلی را به مشتریان وفادار همیشگی تبدیل کند! برای مثال فرض کنید شغل شما فروش محصولات خوراکی است؛ در این شرایط تست محصول می‌تواند مشخص کند که مشتری دقیقا چه می‌خواهد‌. از طرفی در کسب‌وکار‌های فروش لوازم برقی، تست اولیه می‌تواند مشتری را از کارکرد صحیح محصول مطمئن کند و باعث تقویت حس اعتماد در او شود. برای خرید لوازم آرایشی هم تست رنگ کرم پودر یا رژ برای مشتریان خانم خیلی ارزشمند است و آن‌ها را به مشتریان همیشگی شما تبدیل می‌کند.

15. حرف نزدن درباره ویژگی‌ها و مزایا

شاید فکر کنید بیش‌تر فروشنده‌های موفق راجع به ویژگی‌ها و مزایای محصولات خود توضیحات زیادی ارائه می‌دهند؛ درحالی‌که اینطور نیست! محصول شما اگر باکیفیت باشد، خودش با مشتری حرف می‌زند. از طرفی آن محصول باید مطابق با نیاز‌ها و انتظارات مشتری باشد تا توجه او را جلب کند.
در غیر این صورت شنیدن ویژگی‌ها و مزایای آن محصول فقط وقت تلف کردن است! از نظر ما بگذارید مشتری خودش راجع به ویژگی‌ها و مزایای محصول کنجکاو شود و سوال بپرسد؛ زیرا به محض دیدن محصول متوجه می‌شود که قصد خرید آن را دارد یا خیر!