با پیشرفت فناوری و اینترنت، شیوه‌های کاری و مدیریت سازمان‌ها به طور قابل توجهی تغییر کرده است. دورکاری به‌عنوان یکی از مدل‌های نوین همکاری، به سرعت در میان شرکت‌ها رواج یافته است. به ویژه در دوران شیوع بیماری کرونا و قرنطینه‌های طولانی، مزایای این مدل کاری خود را نشان داد و به فرهنگ سازمانی تبدیل شد. اما دورکاری تنها به مزایای شناخته شده‌اش محدود نمی‌شود. برای درک کامل این پتانسیل‌ها و مزایای کمتر شناخته شده، ابتدا باید بدانیم که دورکاری چیست. پس با ما همراه باشید تا با یکی از مهم‌ترین شیوه‌های مدیریت کسبوکار آشنا شوید.
منظور از دورکاری چیست؟
شاید برای شما هم سوال باشد که دورکاری یعنی چی؟ دورکاری به فعالیت‌های شغلی اطلاق می‌شود که خارج از فضای اداری معمول انجام می‌شوند. به عبارت دیگر، این مفهوم به انجام وظایف و پروژه‌ها به‌صورت غیرحضوری و از مکانی غیر از دفتر کار اشاره دارد. این روش به کارکنان این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به رفت‌وآمد روزانه به دفتر، وظایف خود را مدیریت کنند. علاوه بر این، گفتگوی آنلاین سایت به کارکنان کمک می‌کند تا به‌راحتی با مشتریان ارتباط برقرار کنند و به سوالات آن‌ها سریعا پاسخ دهند. همچنین از طریق این قابلیت، مدیران نیز می‌توانند نظارت بهتری روی عملکرد کارکنان داشته باشند.
دورکاری در منزل چیست؟
اکنون بعد از آشنایی با مفهوم دورکاری احتمالا این سوال برایتان پیش می‌آید که دورکاری در منزل چیست؟ کار در منزل به فعالیت‌هایی اشاره دارد که می‌توانند شامل تولید محصولات مختلف و ارائه آن‌ها به کارفرما باشند. این نوع کار معمولا به مشاغل هنری و دستی مربوط می‌شود، جایی که افراد محصولاتی مثل خیاطی، بافتنی، عروسک‌سازی و نقاشی را در خانه تولید می‌کنند. کارفرماها ممکن است سفارش‌هایی را به این افراد بدهند و پس از دریافت محصولات، هزینه‌ها را تسویه کنند. این نوع مشاغل می‌توانند شامل تحویل مواد اولیه قبل از شروع کار یا پرداخت هزینه پس از اتمام پروژه باشند. به‌علاوه، کار در منزل می‌تواند به حوزه‌های دیگری نیز گسترش پیدا کند و به افراد فرصتی برای بهره‌مندی از انعطاف‌پذیری شغلی ارائه دهد.
آشنایی با انواع دورکاری و ویژگی‌های هر کدام
پس از پاسخ به این سوال که دورکاری چیست وقت آن رسیده تا با انواع دورکاری و ویژگی‌های هر یک آشنا شویم:
دورکاری تمام وقت
دورکاری تمام وقت یعنی افراد تمامی وظایف شغلی خود را به‌صورت غیرحضوری انجام می‌دهند. در این مدل، کارمندان دیگر نیازی به حضور در دفتر ندارند و می‌توانند به‌صورت تمام وقت از خانه یا فضاهای کاری اشتراکی فعالیت کنند.
دورکاری تلفنی
در این نوع دورکاری، افراد وظایف خود را از طریق تماس‌های تلفنی و ارتباطات صوتی انجام می‌دهند. این مدل به‌ویژه برای مشاغلی مانند مشاوره تلفنی و پشتیبانی مشتریان مناسب است؛ زیرا نیازی به حضور فیزیکی در محل کار ندارد.
دورکاری نیمه حضوری
دورکاری نیمه حضوری روشی ترکیبی است که شامل کار در خانه و مراجعه به محل کار می‌شود. در این مدل، کارمندان برخی از وظایف خود را از راه دور انجام می‌دهند و فقط برای جلسات یا فعالیت‌های کلیدی به دفتر مراجعه می‌کنند. این روش به ایجاد تعادل بهتری میان کار و زندگی شخصی کمک می‌کند.
دورکاری موقت
این نوع دورکاری به کارمندان این امکان را می‌دهد تا به دلیل شرایط خاصی مانند بحران‌های بهداشتی یا مسافرت‌های کاری، برای مدت مشخصی از دفتر دور بمانند و در شرایط ویژه به کار خود ادامه دهند.
دورکاری انعطاف‌پذیر
در این نوع دورکاری، کارمندان می‌توانند با استفاده از تکنولوژی‌های مختلف، بدون هیچ محدودیتی در زمان و مکان وظایف خود را انجام دهند. این مدل به آن‌ها این امکان را می‌دهد که به راحتی به نیازها و شرایط متغیر پاسخ دهند.
مزایای دورکاری چیست؟
دورکاری برای کارمندان مزایای قابل توجهی دارد که این مدل کاری را بسیار جذاب‌تر می‌کند. به‌طوری که اگر به این سوال فکر کنیم که مزایای دورکاری چیست می‌توانیم به ایجاد مزیت رقابتی برای شرکت‌ها، اشاره کنیم. در واقع کارکنان با انعطاف‌پذیری بیشتری به وظایف خود پرداخته و می‌توانند در محیطی راحت‌تر و با تمرکز بیشتر کار کنند. در ادامه برخی دیگر از این مزایا را معرفی می‌کنیم:
- کاهش هزینه‌ها و زمان: کارمندان نیازی به صرف هزینه‌های رفت‌وآمد ندارند و در نتیجه، هزینه‌های زندگی آن‌ها کمتر می‌شود. همچنین، زمان صرف شده در ترافیک نیز به حداقل می‌رسد و افراد می‌توانند از این زمان برای امور شخصی استفاده کنند.
- افزایش انرژی و تمرکز: با حذف رفت‌وآمد و کاهش حواس پرتی‌های محیط کار، کارمندان می‌توانند تمرکز بیشتری بر وظایف خود داشته باشند. این موضوع به بهبود بهره‌وری و حفظ آرامش روانی کمک می‌کند.
- افزایش خلاقیت: در محیط‌های آرام‌تر و آشنا، افراد به راحتی می‌توانند ایده‌های جدید ارائه دهند و چالش‌ها را سریع‌تر حل کنند.
- فرصت‌های شغلی بهتر: دورکاری کمک می‌کند تا کارمندان از هر نقطه‌ای با شرکت‌های معتبر جهانی همکاری کنند و به درآمد بالاتری برسند.
- انعطاف‌پذیری زمانی: کارمندان می‌توانند پروژه‌های خود را در زمان‌های دلخواه انجام دهند. این ویژگی برای دانشجویان و افرادی که به دنبال شغل دوم هستند، بسیار مفید است.
- بهبود تعادل کار و زندگی: کار در محیط خانه و در کنار اعضای خانواده، احساس راحتی بیشتری را به افراد می‌دهد. این ادغام به مدیریت بهتر امور روزمره کمک می‌کند، به شرطی که فرد مهارت‌های مدیریت زمان را نیز داشته باشد.
معایب دورکاری چیست؟
با وجود مزایای فراوان دورکاری، این روش معایبی نیز به همراه دارد. در ادامه برخی از معایب دورکاری برای کارمندان را بیان می‌کنیم:
- احساس تنهایی: کار در محیطی جدا از تیم می‌تواند منجر به احساس انزوا و تنهایی شود. این وضعیت ممکن است کارمندان را دچار یکنواختی در کار کند. استفاده از مکان‌هایی مانند کافی شاپ‌ها یا فضاهای کار اشتراکی می‌تواند به رفع این مشکل کمک کند و احساس اجتماعی بودن را افزایش دهد.
- کاهش انگیزه: دوری از دفتر کار گاهی انگیزه برخی از افراد را برای کار کردن پایین می‌آورد و باعث اهمال‌کاری می‌شود؛ زیرا نظارت مستقیم بر عملکرد افراد وجود ندارد. این موضوع ممکن است باعث کاهش سرعت انجام کارها شود. در این صورت، می‌توانید به محیطی مثل فضای کار اشتراکی بروید تا با حواس پرتی کمتر و تمرکز بیشتری کار کنید.
- عدم دسترسی سریع به تیم: با توجه به برنامه‌های منعطف دورکاری، گاهی همکاران در زمان مورد نیاز در دسترس نیستند. برای مثال، بعضی اوقات ممکن است که سوالی فوری داشته باشید؛ اما نتوانید به سرعت با همکار خود ارتباط برقرار کنید. در چنین شرایطی، برنامه‌ریزی قبلی و ارتباط با افراد دیگر می‌تواند به حل مشکلات کمک کند.
مزیت‌ها و معایب دورکاری برای کارفرمایان
همان‌طور که پیش‌تر اشاره کردیم، دورکاری چیست و چگونه می‌تواند بر عملکرد سازمان‌ها تاثیر بگذارد. این مدل کاری نوین برای کارفرمایان نیز مزایا و معایب خاص خود را به همراه دارد که می‌تواند بر موفقیت کلی سازمان تاثیرگذار باشد. در ادامه به معرفی مزایا و معایب دورکاری برای کارفرمایان می‌پردازیم:
مزایا
برخی از مزایای دورکاری برای کارفرمایان شامل موارد زیر هستند:
- کاهش هزینه‌های مدیریت محل کار: با دورکاری، کارفرمایان می‌توانند هزینه‌های مربوط به تجهیزات، فضا و نگهداری دفتر را به طرز چشمگیری کاهش دهند. این کاهش هزینه‌ها می‌تواند به بهبود زیرساخت‌ها و سرمایه‌گذاری در توسعه کسبوکار اختصاص پیدا کند.
- بهره‌وری مالی بیشتر: دورکاری می‌تواند منجر به افزایش بهره‌وری کارکنان شود. با ارائه زیرساخت‌های مناسب، کارمندان می‌توانند پروژه‌ها را سریع‌تر و با کیفیت بالاتر انجام دهند که این امر در نهایت به افزایش تولید و درآمد شرکت کمک قابل توجهی می‌کند.
- ارتباطات موثرتر: ابزارهای دیجیتال امروزی، ارتباطات را تسهیل کرده و حتی می‌توانند از ارتباطات حضوری نیز موثرتر باشند. کارمندان در محیط خانه با آرامش بیشتری در جلسات شرکت می‌کنند و ارتباطات بهتری با همکاران یا کافرمایان خواهند داشت.
- تداوم بیشتر در کار: دورکاری موجب می‌شود که مشکلاتی مانند قطعی برق یا اینترنت تنها بر یک کارمند تاثیر بگذارد و این امر به تداوم کار در سازمان کمک می‌کند.
- افزایش وفاداری کارمندان: دورکاری به کارمندان احساس اعتماد و ارزشمندی می‌دهد. این احساس می‌تواند منجر به افزایش وفاداری و تعهد آن‌ها به شرکت شود که در نتیجه هزینه‌های استخدام نیروی جدید کاهش پیدا می‌کند.
معایب
در ادامه معایب دورکاری برای کارفرمایان را بیان می‌کنیم:
- افزایش حواس پرتی: کار در خانه ممکن است با مشکلاتی مانند بچه داری یا حواس پرتی‌های خانگی همراه باشد که می‌تواند تمرکز کارکنان را کاهش دهد و بر عملکرد آن‌ها تاثیر بگذارد.
- تمایل به جامعه گریزی: دورکاری ممکن است به کاهش روابط اجتماعی کمک کند و افراد را به سمت انزوا سوق دهد. برای مقابله با این مشکل، شرکت‌ها می‌توانند از ابزارهای آنلاین برای حفظ ارتباطات اجتماعی استفاده کنند.
- کاهش مسئولیت‌پذیری: گاهی نظارت کمتر بر عملکرد کارکنان منجر به کاهش مسئولیت‌پذیری آن‌ها می‌شود. استفاده از سیستم‌های ارزیابی منظم می‌تواند به بهبود این وضعیت و افزایش انگیزه کارمندان کمک کند.
موفقیت تضمینی در دورکاری با 3 قانون طلایی
اگرچه دورکاری کاهش هزینه‌ها و مشکلات رفت‌وآمد را در پی دارد؛ اما چالش‌های خاصی نیز خواهد داشت. در ادامه پاسخ به این سوال که دورکاری چیست قصد داریم 3 قانون طلایی برای موفقیت تضمینی در دورکاری را بیان کنیم:
- اولین قانون؛ تنظیم زمان‌های کاری مشخص: روز خود را به بازه‌های زمانی تقسیم و برای هر کار زمان مشخصی تعیین کنید. برنامه‌ریزی روزانه و هفتگی می‌تواند به شما کمک کند تا کارهای اصلی و فرعی خود را به درستی مدیریت کنید.
- دومین قانون؛ کار کردن در مکان‌های متنوع: گاهی از خانه بیرون بیایید و در مکان‌های دیگر مانند پارک‌ها یا کافی شاپ‌ها کار کنید. این تغییر محیط می‌تواند به افزایش خلاقیت و کاهش احساس انزوا کمک کند.
- سومین قانون؛ حفظ زمان شخصی: اگر دورکار هستید، نباید تمام وقت خود را به کار اختصاص دهید. زمان‌های شخصی خود را محترم بشمارید و با کار نکردن در روزهای تعطیل از استرس و خستگی جلوگیری کنید.
حل چالش‌های دورکاری برای عملکرد بهتر
پس از اینکه متوجه شدیم که دورکاری به چه معناست بهتر است به بررسی چالش‌های دورکاری و رفع آن‌ها بپردازیم:
- مدیریت زمان: با تعیین زمان مشخص برای کارها، می‌توانید نظم بیشتری به روز خود ببخشید. نرم‌افزارهای مختلفی مانند تسکولو و میزیتو به شما کمک می‌کنند تا پروژه‌ها و زمان‌های خود را به‌طور موثر مدیریت کنید.
- انجام همزمان چند کار: با استفاده از برنامه‌ریزی مناسب، می‌توانید چندین پروژه را به‌طور همزمان مدیریت کنید. این کار به شما اجازه می‌دهد تا بهره‌وری خود را افزایش دهید و از ناتمام ماندن کارها جلوگیری کنید.
- روتین‌های خلاقانه: داشتن یک برنامه روتین برای فعالیت‌های روزانه می‌تواند به شما در ارائه نظم کمک کند. با این حال، برای جلوگیری از خستگی و یکنواختی در کار می‌توانید تغییرات کوچک و خلاقانه در روتین‌های خود ایجاد کنید.
- جلوگیری از حواس پرتی: حواس پرتی یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها در دورکاری است. غیرفعال کردن نوتیفیکیشن‌ها و تعیین زمان‌های مشخص برای چک کردن شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به شما در حفظ تمرکز کمک کند.
آیا ارتباط با مشتریان هم بدون فعالیت حضوری امکان‌پذیر است؟
در پاسخ به این سوال که آیا ارتباط با مشتریان هم بدون فعالیت حضوری امکان‌پذیر است باید گفت بله، امروزه با استفاده از ابزارهای دیجیتال و فناوری‌های ارتباطی، کارفرمایان و کارکنان می‌توانند تعاملات موثری با یکدیگر و همچنین با مشتریان برقرار کنند. در این شرایط، نه تنها کارفرما و کارکنان، بلکه خود کارکنان نیز باید بتوانند به‌راحتی با یکدیگر ارتباط داشته باشند تا پروژه‌ها و وظایف را به خوبی مدیریت کنند.
برگزاری جلسات به‌صورت تماس تصویری و اشتراک گذاری فایل‌ها و اسناد از جمله اقداماتی است که به این تعامل کمک می‌کند. به‌علاوه، این ابزارها به بهبود خدمات مشتری نیز کمک کرده و تجربه‌ای بهتر برای مشتریان فراهم می‌آورند. با وجود این امکانات، می‌توان تسک‌ها و وظایف را به خوبی مشخص کرد و ارتباطات را به‌طور موثر مدیریت کرد.
آیوکام؛ بهترین پلتفرم برای ارائه خدمات مشتریان از راه دور
آیوکام یک افزونه عالی برای صاحبان کسبوکار و افرادی است که به دنبال برقراری ارتباط موثر با مشتریان خود هستند. اما ممکن است برای شما سوال پیش بیاید که دورکاری چیست و این افزونه چه کاربردی در مدیریت موثر آن دارد؟ این پلتفرم به‌ویژه برای کسانی مناسب است که می‌خواهند در خانه کار کنند. یکی از ویژگی‌های نرم افزار پشتیبانی آنلاین مانند آیوکام این است که به‌صورت لحظه‌ای به سوالات و نیازهای مشتریان پاسخ دهید.
با نصب آیوکام، دیگر نیازی به شماره تلفن ندارید و می‌توانید به‌راحتی تماس‌های مشتریان را مدیریت کنید. داشبورد این پلتفرم به شما امکان می‌دهد تا عملکرد اعضای تیم را به سادگی ببینید. همچنین، با قابلیت دریافت تماس‌های صوتی و تصویری و مدیریت پیام‌های متنی، ارتباط با مشتریان به‌طور کامل فراهم می‌شود. علاوه بر آن، با امکان مشاهده وضعیت هر یک از اعضای تیم و دریافت گزارش‌های تحلیلی، می‌توانید به‌طور دقیق عملکرد مجموعه خود را ارزیابی کنید.
کلام آخر
در این مقاله به سوال‌هایی مثل دورکاری چیست و چه مزایای برای افراد دارد؟ پاسخ داده شد. با وجود اینکه این شیوه کار انعطاف‌پذیری بیشتری را فراهم می‌کند، چالش‌هایی نیز در پی دارد. برای مقابله با این چالش‌ها، بهره‌گیری از ابزارهای دیجیتال مانند تماس‌های تصویری و نرم‌افزارهای مدیریت پروژه ضروری است. این ابزارها می‌توانند به شما کمک کنند تا اطلاعات مشتریان را به خوبی ثبت کنید و پیگیری تماس‌ها را به طور موثر انجام دهید. در نهایت، با ایجاد یک رویکرد قوی و منسجم در خدمات مشتریان، می‌توانید تجربه‌ای مثبت برای آن‌ها فراهم کنید و موفقیت بیشتری در کسبوکار خود به دست آورید. اگر شما هم قصد دارید به‌صورت دورکاری برای ارائه خدمات مشتریان و پشتیبانی فعالیت کنید، آیوکام یکی از بهترین نرم‌افزارهایی است که می‌توانید کارتان را با آن انجام دهید. برای کسب اطلاعات بیشتر و خرید سرویس‌های این نرم‌افزار از طریق راه‌های ارتباطی با تیم پشتیبانی آیوکام در ارتباط باشید.
